Les retours sont acceptés à l'intérieur de 10 jours. Vous devez avoir votre facture et le produit doit être dans son état d'origine, c’est-à-dire ne pas avoir été porté, lavé ou abimé, sans poils ni odeurs et avec toutes ses étiquettes. Nous ne faisons aucun remboursement, échange ou crédit au compte seulement.
Nous n’acceptons pas les retours sur les livres, les produits en liquidation ou en vente finale, les produits alimentaires agricoles et pour chevaux, les suppléments agricoles et pour chevaux et les produits commandés spécialement pour vous.
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Lorsqu’un article est retourné sans son emballage original ou sans son étiquette de vente, ASC peut refuser le retour ou déduira 20,00$ du montant qui vous sera remboursé ou crédité pour couvrir les frais de remise à l’état d’origine.
Tous les échanges ou retours doivent avoir été autorisés par nous avant d’être renvoyés. Le « numéro d'échange ou de retour » qui vous est envoyé après avoir fait une demande par courriel est la confirmation que vous pouvez retourner le/les article(s). La demande pour votre numéro d'échange ou de retour doit être faite dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 10 jours suivant la demande de votre numéro de retour.
Vous êtes l’unique responsable du paiement des frais d’envoi si vous effectuez un échange ou un retour (cela inclus les frais d'envoi pour le nouvel article désiré). Il est possible de vous présenter en personne à notre boutique pour y effectuer un échange ou un retour, mais veuillez prendre note qu’il vous faut tout de même obtenir un numéro d'échange ou de retour valide pour procéder à l'échange ou au crédit magasin.
Pour un retour sans échange, nous procédons au remboursement à la suite de l’inspection du retour. Pour un retour avec échange, nous ferrons un remboursement sur votre carte de crédit et vous pourrez alors repasser une commande avec le nouveau produit.
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par le transporteur de votre choix à l'adresse suivante: 988, Wellington Sud, Sherbrooke, QC, J1H 5E7.
