Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 139.99$ et plus avant taxe*. Certains items sont exclus de la livraison gratuite, vous retrouverez la mention dans la fiche du produit.
Pour les commandes de 139.99$ et moins, il est possible d’estimer les couts de livraison directement dans votre panier.
Des frais additionnels pour les articles lourds ou volumineux pourraient vous être chargés. Si tel est le cas, nous vous contacterons par téléphone pour vous informer. Des frais de livraison supplémentaires peuvent être applicables pour les régions éloignées.
*Sujet à changement sans préavis.
Nous comptons sur les services de plusieurs transporteurs tel que GLS, Purolator, CanPar et FedEx dans le but de vous offrir les meilleurs tarifs possibles.
Dans certains cas, l'adresse de livraison peut limiter les options de livraison à Postes Canada. Il peut s'agir d'adresses avec des boîtes postales ou d'endroits éloignés.
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrable sur la majorité des commandes passées avant 15h, du lundi au vendredi, pour une livraison au Québec.
Pour les régions éloignées ou à l’extérieur de la province, il faut compter 4 à 10 jours ouvrables.
Prendre note qu’il peut y avoir in délai supplémentaire si votre commande contient des items dans nos deux magasins.
Notre équipe s’assure toujours à ce que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Nous ne sommes toutefois pas responsables des retards encourus par les transporteurs.
Nous offrons le ramassage en magasin à notre succursale de Sherbrooke et de West Brome. Vous pourrez sélectionner cette option dans votre panier.
Nous vous appellerons lorsque votre commande sera prête à être ramassée en magasin. Le délai est de 1 à 3 jours et peut être plus long si votre commande contient des items au magasin contraire à celui choisi pour le ramassage.
Lorsque votre commande sera envoyée, vous recevrez un courriel de la part de la compagnie Flagship contenant votre numéro de suivi. Vous n’aurez alors qu’à cliquer sur le numéro pour pouvoir suivre votre colis sur le site du transporteur.
Prendre note que le courriel peut ce retrouvez dans la section Indésirables/Spam de votre boîte courriel. Si vous obtenez un message d’erreur en vérifiant votre numéro de suivi, c’est simplement que votre colis n’a pas été pris en charge par le transporteur. Nous vous suggérons de refaire la vérification le jour ouvrable suivant.
Nous sommes heureux de procéder à des échanges et à des retours à condition que le produit soit à l’état neuf et sans poils, ni odeurs.
Pour bénéficier d'un retour, la marchandise doit être renvoyée dans les 10 jours suivant la réception de votre numéro de retour, accompagnée d'une copie de la facture d'achat, pour un remboursement intégral, un échange ou un crédit. La politique de retour complète de A.S.C. est disponible sur la page Politique de Retour
Veuillez nous envoyer un courriel contenant votre numéro de commande commençant par W, les codes des produits que vous désirez retournés, ainsi que la raison du retour.
Nous vous contacterons par courriel pour vous donner un numéro d’autorisation de retour, ainsi que les instructions à suivre pour retourner ou échanger vos articles.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement par téléphone au 1-819-822-2237 ou par courriel au info@asc1968.com
Si la commande a été expédiée, vous ne pourrez pas l’annuler, mais vous pourrez la retourner selon notre politique de retour.
Si jamais vous ne trouvez pas le produit que vous désirez sur notre boutique en ligne, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à l’adresse suivante : info@asc1968.com
Il est possible que l’item soit en stock en magasin ou nous pouvons faire une commande spéciale pour vous sans problème.
Contactez-nous par téléphone au 1-819-822-2237 ou par courriel au info@asc1968.com à la réception de votre commande. Si vous avez reçu un produit défectueux, nous aurons besoin de photos pour évaluer le tout.
Si vous désirer acheter une carte cadeau qui sera applicable sur notre boutique en ligne, rendez-vous à l’adresse suivante : https://boutique.ascpurina.com/commande-carte-cadeau
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